Shipping policy
سياسة الشحن - طلة
في طلة، نسعى لتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة، لأن رضاكم هو أولويتنا دائمًا. يرجى قراءة سياسة الشحن التالية بعناية:
عن طلة
هذا الموقع مملوك ومدار من قبل شركة طلة، شركة ذات مسئولية محدودة ومقر مكتبها هو ق 517 منطقة ألف جنوب الأكاديمية ، التجمع الخامس ، القاهرة الجديدة الشركة رقم التسجيل الضريبي هو: 672-017-946 (طلة ).هذه الشروط والأحكام تتضمن شروط وأحكام عامة لاستخدام هذا الموقع، شروط وأحكام متعلقة بالخدمات وشروط وأحكام متعلقة بالمنتجات المباعة والمشترى على الموقع. برجاء قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية. استخدامك للموقع والخدمات وشراء أي من المنتجات المعروضة على الموقع سيخضع لهذه الشروط والأحكام.
صلاحية الموقع لتسجيل معلومات العملاء
حتى تستطيع الشراء من خلال موقعنا وتستخدم الخدمات والميزات المتاحة لك على الموقع، سوف يتعين عليك التسجيل في الموقع. عندما تقوم بعمل التسجيل، سيطلب منك توفير معلومات عن نفسك بما في ذلك وليس على سبيل الحصر، اسمك، رقم الهاتف والبريد الكتروني، حقيقي وصحيح، مفعل وكامل في جميع النواحي، إذا تغير معلومات تسجيلك في المستقبل يتعين عليك تغيير معلومات حسابك الشخصي على الموقع على الفور. قد نقوم بتغيير متطلبات التسجيل من حين لأخر. من ناحية أخرى عند طلب منتج سوف يتعين عليك توفير تفاصيل طريقة الدفع وتقر وتتعهد بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها عند الطلب صالحة وصحيحة وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في المعلومات الفاتورة المقدمة.
سياسة التسعير
لقد حرصنا على إعداد محتوى هذا الموقع بعناية، على وجه الخصوص، لضمان صحة التفاصيل والأوصاف والأسعار المعروضة في وقت النشر. ومع ذلك ، لن نقبل الطلبات إلا في حالة عدم وجود أخطاء مادية في وصف المنتجات أو الأسعار المعلن عنها على هذا الموقع. يتم عرض جميع الأسعار بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة باستثناء رسوم التوصيل. التكلفة الإجمالية لطلبك هي سعر المنتجات المطلوبة بالإضافة إلى ضريبة القيمة المضافة بالمعدل الحالي بالإضافة إلى رسوم التسليم كما هو موضح أثناء إكمال عملية الشراء.
1. مدة تجهيز الطلبات
● يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
● في حال وجود ضغط على الطلبات أو خلال مواسم العروض، قد تمتد مدة التجهيز قليلاً، وسنقوم بإبلاغكم في حال حدوث أي تأخير.
2. مدة الشحن والتوصيل
● داخل مصر: من 2 إلى 7 أيام عمل بعد مغادرة المخزن.
3. شركات الشحن المعتمدة
نعمل مع أفضل شركات الشحن لضمان وصول منتجاتكم بأمان.
4. تكاليف الشحن
● يتم احتساب تكلفة الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب بناءً على موقع العميل ووزن الطلب.
● عروض خاصة: في بعض الأحيان نوفر شحن مجاني على الطلبات التي تتجاوز قيمة معينة (سيتم الإعلان عن هذه العروض عبر الموقع وصفحاتنا على السوشال ميديا).
التوصيل
● يمكن إجراء عمليات التسليم إلى مصر فقط. إذا كان لديك سؤال حول التسليم، فسنقوم بإبلاغك إذا اتصلت بفريق خدمة العملاء على الرقم +20 12 83567565 خلال ساعات العمل.
●
● سنقوم بتسليم البضائع وفقًا لخيار التسليم الذي حددته. يرجى الاطلاع على خيارات التسليم أدناه للحصول على التفاصيل الكاملة والشروط. عند الإشارة إلى ذلك، تُستثنى أيام العمل يومي الجمعة والسبت والأعياد الوطنية و الرسمية. يمكن تسليم الطلبات إلى عنوان واحد في عملية تسليم واحدة أو أكثر؛ ومع ذلك، ستتحمل رسوم تسليم واحدة فقط. إذا حددت التسليم إلى أكثر من عنوان عند تقديم طلبك، فستكون هناك رسوم منفصلة لكل عنوان وجهة. أي جداول زمنية للتسليم هي إرشادية فقط.
●
● لسنا مسؤولين عن تأخيرات التسليم خارج سيطرتنا. إذا تأخر توريد المنتجات بسبب حدث خارج عن إرادتنا، فسنقوم بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك وسنتخذ خطوات لتقليل تأثير التأخير. بشرط أن نقوم بذلك، فلن نكون مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن الحدث، ولكن إذا كان هناك خطر حدوث تأخير كبير، فيمكنك الاتصال بنا لإنهاء العقد واسترداد الأموال عن أي منتجات دفعت ثمنها ولم تستلمها.
5. تتبع الطلب
● سيتم إرسال رقم التتبع الخاص بطلبك عبر البريد الإلكتروني أو رسالة واتساب فور شحن الطلب.
● يمكنكم متابعة حالة الشحنة من خلال رابط التتبع المزود.
6. المشاكل المتعلقة بالشحن
● في حال تأخرت الشحنة أو لم تصل في الوقت المتوقع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وسنقوم بمتابعة الحالة فورًا.
● في حال كانت الشحنة تالفة أو مفتوحة عند الاستلام، يُرجى توثيق الحالة بالصور والتواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
7. إلغاء الطلب
● إذا تم شحن طلبك أو قمت بإستلامه قبل أن تقرر إلغاء العقد الخاص بك
●
● عليك إعادة الشحنة في غلافها الأصلي دون أي تأخير أو ظروف، خلال 7 أيام عمل بعد اليوم الذي تقوم بإعلامنا فيه عن رغبتك في إلغاء العقد
● يجب إعادة المنتج إلى العنوان التالي –
● ق 517 منطقة ألف جنوب الأكاديمية ، التجمع الخامس ، القاهرة الجديدة
● إذا لم يكن المنتج تالف أو ليس كما تم وصفه ستكون أنت مسؤول عن دفع مبلغ إعادة المنتج إلينا.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام أو إذا كنت ترغب في الاتصال بنا لتقديم شكوى بشأن أي مسألة تتعلق بالمنتجات، فيرجى مراسلتنا عبر رقم الهاتف +20 12 83567565
English Version
Shipping Policy – Tallah
At Tallah, we strive to deliver your orders as quickly and efficiently as possible with the highest quality. Your satisfaction is always our top priority. Please read the following shipping policy carefully:
About Tallah
This website is owned and operated by Tallah, a limited liability company with its registered office located at:
Q 517, Alif District, South Academy, Fifth Settlement, New Cairo.
Tax Registration Number: 672-017-946
These terms and conditions include general terms of use for the website, terms and conditions related to the services, and terms and conditions related to the products sold and purchased through the website. Please read these terms and conditions carefully. Your use of the website, services, or purchase of any product displayed on the website is subject to these terms and conditions.
Eligibility for Customer Registration
To make a purchase through our website and use the available services and features, you are required to register. During registration, you will be asked to provide information including, but not limited to, your full name, mobile number, and email address. This information must be accurate, active, and complete. If your information changes in the future, you must update it immediately in your account settings.
When placing an order, you must also provide valid payment details. By doing so, you confirm that the payment information is accurate and that you are the rightful owner of the billing information provided.
Pricing Policy
We have taken care in preparing the content of this website, especially to ensure that all product details, descriptions, and prices are accurate at the time of publishing. However, we will only accept orders when there are no material errors in the product descriptions or advertised prices.
All prices are displayed inclusive of VAT, excluding shipping charges. The total cost of your order is the product price plus VAT at the current rate and shipping fees as shown during the checkout process.
1. Order Processing Time
Orders are processed within 1 to 3 business days from the date of order confirmation.
During peak times or sales seasons, processing may take slightly longer. We will notify you of any delays.
2. Shipping & Delivery Time
Within Egypt: Orders are delivered within 2 to 7 business days after leaving the warehouse.
3. Approved Shipping Companies
We work with top-tier shipping companies to ensure your products arrive safely and securely.
4. Shipping Fees
Shipping charges are automatically calculated at checkout based on your location and the weight of the order.
Special Offers: From time to time, we offer free shipping on orders above a certain value (such offers will be announced on the website and our social media pages).
Delivery Policy
We currently deliver within Egypt only. If you have any questions regarding delivery, please contact our customer support team at 012828244973 during business hours.
We will deliver the goods according to the delivery option you select. Please review the delivery options below for complete details and conditions.
Business days exclude Fridays, Saturdays, and national/public holidays. Orders can be delivered to one address in a single or multiple deliveries; however, only one delivery fee will be charged. If you select delivery to more than one address, separate charges will apply for each address.
Delivery timeframes are indicative only.
We are not liable for delays caused by events beyond our control. In case of delay due to force majeure, we will contact you as soon as possible and work to minimize the impact. If the delay is substantial, you may cancel the order and receive a refund for any products not received.
Upon delivery, you will receive sufficient information to exercise your legal rights regarding cancellations, returns, or exchanges.
5. Order Tracking
You will receive a tracking number via email or WhatsApp once your order is shipped.
You can follow the shipment status using the provided tracking link.
6. Shipping Issues
If your shipment is delayed or has not arrived within the expected timeframe, please contact our customer service team and we will immediately follow up.
If the package arrives damaged or opened, please document the condition with photos and contact us within 24 hours of receipt.
7. Order Cancellation
If your order has already been shipped or received before you decide to cancel, you must return the product in its original packaging without delay and within 7 business days from the day you notify us of the cancellation.
Return Address:
Q 517, Alif District, South Academy, Fifth Settlement, New Cairo.
If the product is not faulty or misdescribed, you will be responsible for covering the return shipping cost.
8. Questions & Complaints
If you have any questions about these terms and conditions or wish to file a complaint regarding any matter related to the products, please contact us at: +20 12 83567565
